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浅谈电销人员如何进行客户资料分类

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人气:-发表时间:2019-01-02 09:21【

我们都知道,电话销售丝瓜在线appios越来越被人们所接受,而对于客户的管理,就变得尤为重要。

那么,客户的管理分为几个阶段呢?我们理解客户管理一般分为3个阶段:1、客户信息收集;2、客户划分;3、客户跟踪处理。这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。

丝瓜在线appios我们首先来看客户的划分,对于任意一个客户,我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。

丝瓜在线appios第一,我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为:已成交客户、意向客户以及潜在客户。

第二,我们可以从客户管理的重要性(一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量)来划分为重要客户和非重要客户。

第三,从需要处理客户信息的时间段上来区分。

第四,我们还可以从客户的需求状况上把客户分为:目标客户(现在就有需求)、潜在客户(未来有需求)和死亡客户(不会有任何需求)

我们现在有了明晰的客户分法,如何来管理这些客户呢?这里我们就可以借助电销软件。由西子通讯开发的易销电销软件,能够快速标记客户,准确记录每一次沟通细节,还能够从多个维度来查询客户跟踪状态。现在办理我们杭州包月电话的客户,可免费使用易销电销软件,如有需要,欢迎来电详询:0571-22870005


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